孩子（未成年）网上充值玩游戏给商家提交退款

您提到商家未处理退款申请且不接电话，如果商家拒绝退款，您确实可以依据法律条款要求处理。根据《民法典》第十九条，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。若游戏登记主体为未成年人，可推定游戏充值行为系孩子所为，商家应依法协商退款。若协商无果，可依据《民事诉讼法》向法院提起诉讼。
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除了起诉，您还可以尝试以下途径：1. 通过游戏平台的官方客服渠道再次提交退款申请，并附上充分的证明材料；2. 联系消费者协会或相关监管部门，寻求其帮助介入调解；3. 若平台有未成年人保护热线，可拨打该热线进行咨询和投诉，以促使商家尽快处理。
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从法律角度，确保退款申请有效，您应准备以下证据：1. 证明充值行为是孩子所为，如游戏账号信息、充值记录等；2. 证明孩子是未成年人，如身份证、户口本等；3. 保留与商家沟通的记录，包括电话记录、短信、邮件等，以证明商家未积极处理退款申请。准备好这些证据后，可再次与商家协商或寻求法律途径解决。
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